Exemple de demande d`excuse

Il montre une fois de plus que vous n`êtes pas une voix robotisée sur un téléphone, mais un homme authentique avec des intentions sincères. La vidéo a commencé avec un homme attrayant jouant un piano blanc par la plage, et en chuchotant le nom du client (dans cet exemple de vidéo, le nom est “Jenna”). Cela renforcera la valeur de ce que vous offrez à votre client d`une manière positive. Et il a mis son argent où sa bouche était: non seulement at-il offrir d`échanger toutes les capsules Tylenol déjà acheté pour les comprimés TYLENOL; Il a promis de nouveaux emballages sécurisés pour s`assurer que le problème ne serait jamais répété. Qu`il s`agisse d`une erreur de planification ou d`un bug dans votre produit, ou quelque chose de plus grave comme une panne de l`application ou une faille de sécurité, communiquer sur les erreurs avec les clients n`est certainement pas facile. Dans environ cinq minutes, ils vont sortir sur la livraison et les gens vont manger ces et peu savent-ils le fromage était dans son nez. Vous pouvez enregistrer et réutiliser des messages en avant! Ici, Edward n`a pas donné à Alice aucune sorte d`information sur ce qui a causé le retard d`expédition et quand son produit arriverait. Avant de commencer à écrire, il ya quelques conseils à garder à l`esprit. Offrez une brève explication de la cause, puis avancez. Votre client pourrait voir cela comme un désespoir ou un manque de professionnalisme. Finalement, Steve Jobs a décidé de tenir une conférence de presse sur la question. Il n`y a pas besoin de tomber sur ton épée. Si votre entreprise a un produit qui doit être rappelé, utilisez ces lettres d`exemple comme lignes directrices pour savoir quoi faire et ce qu`il ne faut pas faire lors de la composition de votre propre lettre d`excuses.

Quand elle ne se dispute pas au sujet du service à la clientèle, elle est habituellement en plein air escalade ou snowboard. Vous devez obtenir le libellé vers le bas Pat, être cru et sincère, et toujours rester professionnel. En attendant, nous vous avons remboursé le montant total de l`un des frais, ou $49. C`est la vie dans le monde des smartphones. S`excuser est une forme d`art peu d`entre nous semblent maîtriser. Penser à travers le contexte de la colère de votre client vous aidera à écrire une excuse plus sincère et complète. Partout dans le monde, les gens ne pouvaient pas descendre d`un avion sans avoir leurs bagages cherché Tylenol. Ils pourraient également l`utiliser pour profiter de vous plus tard.

Un historien de l`art, le professeur Ann Collins Johns de l`Université du Texas à Austin, a écrit Obama via le site de la maison blanche, l`intention de dissiper certaines des idées fausses communes sur les historiens de l`art. Nous nous excusons pour le dérangement “est l`une des phrases les plus surutilisées dans le service à la clientèle. Nous comprenons qu`en tant que client loyal, lorsque vous faites un achat, vous vous attendez à recevoir votre produit en temps opportun.